진단 리포트 예시
D2C·B2C 비즈니스 진단 결과
진단일
2026.02.22
비즈니스 타입
D2C·B2C
1순위 병목
전환율
위험도
주의
진단 신뢰도
일부 스냅샷/지표가 누락되어 추정이 포함됩니다. Top1 병목과 실행 우선순위 중심으로 참고하세요.
스냅샷
25/40
KPI 완전성
28/35
패널티
-5점
ROI 개선 기회
가장 효과적인 개선 레버를 확인하세요
가장 빠른 레버
전환율
예상 월 공헌이익 개선
+1,111만원
복합 개선 (전환율+객단가)
증액 시 리스크
-240만원
병목 미해결 시
귀사의 D2C 비즈니스는 전환율 영역에서 가장 큰 병목이 발견되었습니다. 장바구니 이탈률이 높아 결제 단계 최적화가 시급합니다.
종합 진단 리포트 점수
100점에 가까울수록 건康합니다.
퍼널 단계별 위험 점수
점수가 높을수록 병목 위험이 큽니다.
광고 퍼널 분석
※ 우측 퍼센트는 전체 노출 대비 각 단계의 비율입니다.
노출
200,000
100%
클릭
3,000
1.5%
상세페이지
2,600
1.3%
장바구니
520
0.26%
구매완료
100
0.05%
매출 비용 구조
핵심 지표 현황
| 지표 | 현재 값 | 경고 기준선 | 차이 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 클릭률 | 1.5% | 1.8% | -0.3% | 미달 |
| 전환율 | 1.3% | 2.5% | -1.2% | 미달 |
| 객단가 | 48,000원 | 45,000원 | +3,000원 | 양호 |
| 재구매율 | 15% | 25% | -10% | 미달 |
| LTV | 72,000원 | 90,000원 | -18,000원 | 미달 |
ROI 시뮬레이션 결과
현재 상태 (Baseline, 월 기준)
월 매출
4,800만원
월 공헌이익
1,680만원
월 주문 수
1,000건
| 시나리오 | 월 매출 | 월 공헌이익 | 변화량 (Δ) |
|---|---|---|---|
| Baseline (현재) | 4,800만원 | 1,680만원 | - |
| 광고비 30%↑ (병목 미해결) | 5,760만원 | 1,440만원 | -240만원 |
| 전환율 +0.5%p | 6,646만원 | 2,326만원 | +646만원 |
| 객단가 +20% | 5,760만원 | 2,016만원 | +336만원 |
| 복합 개선 (전환율+객단가) | 7,975만원 | 2,791만원 | +1,111만원 |
리스크 경고: 현재 구조에서 광고비 증액 시 전환율이 해결되지 않으면 수익성이 악화됩니다. 광고비 30% 증가 시 월 공헌이익이 240만원 감소할 수 있습니다.
최적 레버: 가장 높은 효율 레버는 복합 개선 (전환율+객단가)이며, 월 공헌이익 +1,111만원가 기대됩니다.
핵심 지표 트렌드 분석
병목 이동 히스토리
| 영역 | 6개월 전 | 3개월 전 | 1개월 전 | 현재 |
|---|---|---|---|---|
| 노출 | 1 | 1 | 1 | 1 |
| 클릭률 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 전환율 | 2 | 3 | 4 | 4 |
| 객단가 | 1 | 2 | 2 | 2 |
| 재구매율 | 3 | 3 | 3 | 3 |
| LTV | 2 | 2 | 2 | 2 |
핵심 증거
전환율 1.3%로 업종 평균(2.5%) 대비 48% 낮습니다.
장바구니 이탈률 73%로 결제 단계에서 큰 손실이 발생합니다.
재구매율 15%로 신규 고객 획득 비용이 과도하게 높습니다.
리스크 요약
- 현재 전환율로는 광고비 증액 시 ROI가 악화됩니다.
- 재구매 구조 없이 신규 유입만 늘리면 CAC가 지속 상승합니다.
브랜드 기준 비교 (Baseline: 6개월 전)
업종 평균이 아닌 자사 과거 데이터(6개월 전)를 기준으로 변화를 분석합니다.
| 지표 | Baseline | Current | Δabs | Δ% | 판정 |
|---|---|---|---|---|---|
| 전환율 | 2.3% | 1.3% | -1.0%p | -43.5% | 악화 |
| 객단가 | 50,000원 | 48,000원 | -2,000원 | -4.0% | 악화 |
| 공헌이익률 | 39.0% | 35.0% | -4.0%p | -10.3% | 악화 |
| CAC | 20,000원 | 24,000원 | +4,000원 | +20.0% | 악화 |
| 재구매율 | 19.0% | 15.0% | -4.0%p | -21.1% | 악화 |
개선된 지표
• 해당 없음
악화된 지표
• 전환율
• 객단가
• 공헌이익률
• CAC
• 재구매율
목표 대비 격차
설정한 목표와 현재 지표의 격차를 분석합니다. Gap이 큰 지표는 우선 개선 과제로 선정됩니다.
전환율
재구매율
CAC
우선순위 개선 과제
Gap이 가장 큰 전환율을(를) 최우선으로 개선하면 목표 달성에 가장 빠르게 접근할 수 있습니다.
병목 원인 및 가설
1순위 병목 “전환율”이(가) 발생한 원인을 분석하고 개선 방향을 제시합니다.
추정 원인 가설
결제 단계 UX 마찰
장바구니 → 결제 완료 전환율이 27%로 매우 낮습니다. 결제 페이지 로딩 속도, 불필요한 입력 필드, 간편결제 미지원 등이 이탈의 주요 원인으로 추정됩니다. 특히 모바일 환경에서의 결제 UX가 데스크톱 대비 전환율이 40% 이상 낮아 모바일 최적화가 시급합니다.
상세페이지 설득력 부족
상세페이지 체류 시간이 평균 38초로 업종 평균(65초) 대비 현저히 낮습니다. 제품 혜택 전달이 불명확하고, 사회적 증거(리뷰·후기)가 부족하여 구매 확신을 주지 못하는 것으로 보입니다. 핵심 USP가 스크롤 없이 보이는 영역(Above the Fold)에 노출되지 않고 있습니다.
광고 트래픽 품질 저하
광고 클릭 후 이탈률이 68%로 높아, 광고 소재와 랜딩페이지 간 메시지 불일치가 의심됩니다. 광고에서 기대한 내용과 실제 랜딩페이지 경험의 괴리가 초기 이탈을 유발하고 있으며, 타겟 오디언스 세그먼트의 정밀도가 떨어지는 것으로 추정됩니다.
권장 개선 액션
결제 퍼널 간소화
- 간편결제(네이버페이, 카카오페이) 도입
- 비회원 구매 프로세스 최적화
- 모바일 결제 페이지 로딩 속도 개선
상세페이지 리뉴얼
- Above the Fold에 핵심 USP 배치
- 실사용 리뷰·후기 섹션 강화
- 비교 테이블·혜택 시각화 추가
광고-랜딩 정합성 강화
- 광고 소재별 전용 랜딩페이지 제작
- 타겟 오디언스 세그먼트 재정비
- A/B 테스트 기반 메시지 최적화
종합 의견: 현재 전환율 병목은 단일 원인이 아닌 결제 UX · 상세페이지 설득력 · 트래픽 품질의 복합적 문제입니다. 결제 퍼널 간소화를 최우선으로 실행하고, 병행하여 상세페이지 리뉴얼과 광고 정합성 개선을 진행하면 3개월 내 전환율 +0.8~1.2%p 개선이 기대됩니다.